Điều khoản & Điều kiện go99 cho người chơi Việt Nam 21+

01Chấp thuận điều khoản

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Thành viên") và nền tảng go99 ("go99", "chúng tôi"). Khi bạn đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên go99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

Điều khoản này được áp dụng cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của go99 – tất cả cùng tạo thành khung pháp lý hoàn chỉnh điều chỉnh mối quan hệ giữa go99 và thành viên.

go99 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên nền tảng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi được coi là sự đồng ý với phiên bản mới nhất.

02Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ go99, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 21 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. go99 không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào dưới 21 tuổi.
• Bạn phải là cá nhân thực, không phải pháp nhân, robot, tập lệnh tự động hoặc bất kỳ tác nhân tự động nào.
• Bạn không thuộc diện bị cấm tham gia cá cược trực tuyến theo quy định hiện hành tại nơi bạn cư trú.
• Bạn không được đăng ký bằng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Bạn phải chịu trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ go99 là hợp pháp tại khu vực bạn sinh sống.

go99 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng các điều kiện trên, kể cả khi phát hiện sau thời điểm đăng ký.

03Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được tạo và sở hữu một tài khoản go99 duy nhất. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

Khi đăng ký tài khoản go99, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh và thông tin liên lạc.
• Không sử dụng thông tin của người khác hoặc thông tin giả mạo để đăng ký.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản go99 của bạn; không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho go99 nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép.

go99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Bạn đồng ý cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ khi được yêu cầu. Việc không xác minh danh tính trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

04Nạp tiền và rút tiền

go99 hỗ trợ giao dịch tài chính bằng VND thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money.

• Nạp tiền tức thì – số dư được cập nhật ngay sau khi giao dịch nạp tiền hoàn tất thành công.
• Rút tiền nhanh – go99 xử lý yêu cầu rút tiền theo thứ tự ưu tiên, đặc biệt ưu tiên cho tài khoản VIP.
• Tiền về nhanh – go99 đảm bảo quy trình rút tiền thuận tiện, tiền về tài khoản ví điện tử của bạn nhanh chóng.
• Mọi giao dịch đều được mã hóa SSL và xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất – thanh toán an toàn tuyệt đối.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản go99.
• go99 không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba. Mọi giao dịch không hợp lệ sẽ bị hoàn trả.

go99 không thu thêm phí xử lý giao dịch từ phía nền tảng. Tuy nhiên, nhà cung cấp ví điện tử của bạn có thể áp dụng chính sách phí riêng theo quy định của họ.

05Khuyến mãi và tiền thưởng

go99 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm triển khai.

• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh và đáp ứng đủ điều kiện quy định.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng các thủ thuật gian lận.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi có thể yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi được rút ra – điều kiện cụ thể nêu trong từng chương trình.
• go99 có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng.
• Không được kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi trừ khi được go99 cho phép rõ ràng.

go99 có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của go99 trong các trường hợp tranh chấp liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

06Quy tắc cá cược

go99 cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, esports, Live Casino và Slot Online. Khi đặt cược trên go99, bạn đồng ý tuân thủ các quy tắc sau:

• Mọi lệnh đặt cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hay sửa đổi.
• Tỷ lệ kèo tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho lệnh cược đó, kể cả khi tỷ lệ thay đổi sau đó.
• go99 có quyền hủy bỏ các lệnh cược do lỗi hệ thống, thông tin kèo không chính xác hoặc gian lận được xác nhận.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, tất cả các cược liên quan sẽ được hoàn trả đầy đủ về tài khoản thành viên.
• Kết quả các sự kiện thể thao và esports được xác định dựa trên nguồn thông tin chính thức; go99 không chịu trách nhiệm về sai lệch từ nguồn bên ngoài.
• Cá cược Live (trong trận) tuân theo các quy tắc riêng được nêu trong phần hướng dẫn cá cược trực tiếp trên go99.

07Chương trình VIP go99

Chương trình VIP go99 gồm 6 cấp độ từ Bronze đến Elite, thăng hạng tự động dựa trên điểm tích lũy từ hoạt động cá cược. Khi tham gia chương trình VIP, bạn đồng ý với các điều kiện sau:

• Điểm VIP được tích lũy từ các cược hợp lệ và không bao gồm cược được tài trợ bởi tiền thưởng.
• Cấp độ VIP có thể bị điều chỉnh xuống nếu hoạt động tài khoản không đạt ngưỡng duy trì cấp trong kỳ đánh giá.
• Quyền lợi VIP (hoàn tiền, quà sinh nhật, ưu tiên rút tiền, host cá nhân) được áp dụng theo đúng cấp độ VIP hiện tại của tài khoản.
• Không thể chuyển nhượng điểm VIP hay quyền lợi VIP cho tài khoản khác.
• go99 có quyền điều chỉnh cơ cấu quyền lợi VIP; mọi thay đổi sẽ được thông báo trước cho thành viên.

Xem chi tiết quyền lợi từng cấp tại trang Chương trình VIP.

08Hành vi bị cấm

Thành viên go99 nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau trên nền tảng:

• Gian lận, làm giả thông tin hoặc sử dụng phần mềm tự động, bot để đặt cược.
• Rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng go99 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin của người khác để lách các hạn chế tài khoản.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo bất thường một cách cố ý; nếu phát hiện lỗi, thành viên có nghĩa vụ thông báo ngay cho go99.
• Tấn công, phá hoại hệ thống hoặc cơ sở hạ tầng kỹ thuật của go99.
• Quấy rối, đe dọa hoặc hành xử không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của go99.
• Chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, khiêu dâm hoặc phân biệt đối xử trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của go99.

go99 có quyền chấm dứt tài khoản và tịch thu số dư liên quan nếu phát hiện bất kỳ hành vi vi phạm nào được liệt kê ở trên, và bảo lưu quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần thiết.

09Bảo mật và quyền riêng tư

go99 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật được công bố riêng. Bằng cách sử dụng dịch vụ go99, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý thông tin theo chính sách đó.

• go99 sử dụng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngân hàng để bảo vệ mọi dữ liệu cá nhân và giao dịch tài chính.
• go99 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ go99.

10Quyền hạn của go99

go99 bảo lưu quyền thực hiện các biện pháp sau khi cần thiết để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và quyền lợi của cộng đồng thành viên:

• Tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước.
• Giữ lại số dư tài khoản để điều tra khi có nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm nghiêm trọng.
• Hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc sự kiện bất thường được xác nhận.
• Từ chối hoặc hoãn xử lý các yêu cầu rút tiền khi đang tiến hành xác minh danh tính hoặc điều tra gian lận.
• Thay đổi, tạm ngừng hoặc ngừng hẳn bất kỳ dịch vụ, tính năng hay sản phẩm nào trên nền tảng.

11Giới hạn trách nhiệm

go99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng". go99 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật.

• go99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ quyết định cá cược của bạn.
• go99 không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố kết nối internet, lỗi thiết bị hoặc ngắt điện từ phía người dùng.
• go99 không chịu trách nhiệm về tổn thất do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của go99 không vượt quá số dư hiện có trong tài khoản go99 của bạn.

12Chơi có trách nhiệm

go99 đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên trên hết. Nền tảng cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm cho thành viên:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn của người chơi.
• Giới hạn số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tính năng tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng go99.
• Công cụ nhắc nhở thời gian chơi để giúp bạn duy trì cân bằng giữa giải trí và cuộc sống.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ go99 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

13Thay đổi điều khoản

go99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Trong trường hợp có thay đổi quan trọng, go99 sẽ thông báo cho thành viên qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ go99 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ go99 qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected].